Informativa sulle spedizioni

Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL Express.
Al momento della spedizione riceverai un'email con il link per seguire il tracking e monitorare in tempo reale lo stato della consegna.

Tempi di spedizione

  • Gli ordini vengono normalmente preparati e consegnati al corriere entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • I tempi di consegna standard in Italia sono di 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo isole o zone difficilmente raggiungibili (in quel caso potrebbero servire 1–2 giorni in più).
  • Nei periodi di maggiore affluenza (es. Black Friday, Natale, festività) i tempi potrebbero allungarsi leggermente a causa dell’alto volume gestito dai corrieri.

Costi di spedizione

 

  • La spedizione in tutta Italia, isole comprese, ha un costo fisso di 9,99 €.
  • Offriamo la spedizione gratuita sopra i 79,00 € di spesa (salvo promozioni diverse).
  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al volume dell’ordine e vengono mostrate prima della conferma di acquisto.
  • Prima di confermare l’acquisto vedrai sempre il dettaglio completo: prodotti, eventuali sconti e spese di spedizione applicate.
  • Tutti i prezzi indicati su Kaladea sono da intendersi finali. Ai sensi della normativa vigente (art. 1, commi 54–89, Legge n. 190/2014 e successive modifiche), non si applica l’IVA né si esercita il diritto di rivalsa.

Ricezione e controllo dei pacchi

Quando ricevi l’ordine:

  1. Controlla che i colli siano integri.
  2. Se noti anomalie, accetta con “riserva di controllo” sulla bolla di consegna del corriere (condizione necessaria per aprire un reclamo).
  3. In caso di danni o prodotti non conformi, segnala il problema a Kaladea all’indirizzo  email shop@kaladea.com entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dei colli e del contenuto.

Modifiche e indirizzo di consegna

  • Una volta che l’ordine è stato preso in carico dal corriere, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
  • Ti invitiamo a verificare sempre con attenzione che i dati inseriti siano corretti e completi (via, numero civico, CAP, citofono, numero di telefono, email).

Mancata consegna

In caso di destinatario assente, indirizzo errato o incompleto:

  • Il pacco può tornare al mittente.
  • In tal caso, al rimborso dell’ordine verranno detratti i costi di spedizione sostenuti da Kaladea, anche in presenza di promozioni di “spedizione gratuita”.

Resi e rimborsi

Per tutte le informazioni sui resi ti invitiamo a consultare la pagina dedicata Resi e Rimborsi.

In sintesi

Kaladea spedisce in tutta Italia in pochi giorni con con DHL Express, imballaggi sicuri e tracking sempre disponibile. La spedizione costa 9,99 € e diventa gratuita sopra i 79,00 € e hai sempre la certezza di conoscere i costi prima di confermare l’ordine.